Organisation
l’accueil et l’inscription
Publié le 28 novembre 2011
Lors de votre arrivée aux urgences, le personnel d’accueil vous demandera :
Votre motif de consultation
Une preuve de votre identité
Vos documents médicaux
L’accueil par l’infirmière d’orientation
Publié le 3 août 2011
Vous allez être reçu par l’infirmière d’accueil et d’orientation (IAO) selon la gravité de votre état et non pas dans l’ordre d’inscription aux urgences.
L’infirmière va déterminer le degré d’urgence de votre situation en se basant sur votre motif de consultation et sur vos constantes (tension artérielle, pouls, fréquence respiratoire, ...)
A la suite de cet entretien vous serez dirigé ou non vers la zone de soins.
Le circuit court
Publié le 3 août 2011
Vous n’avez pas besoin d’accéder à la zone de soins :
Votre état de santé ne nécessite pas d’investigations « lourdes ».
Vous auriez pu ou peut-être dû consulter votre médecin traitant
Vous allez être appelé selon l’ordre de gravité et non d’arrivée des malades qui vous entourent. Cela peut donc être long.
La zone de soins
Publié le 3 août 2011
Vous accédez à la zone de soins :
Vous allez être vu par un médecin.
Des prélèvements sanguins ou de l’imagerie peuvent être faits.
Votre prise en charge va demander du temps.
Pour autant cela ne veut pas dire que votre cas est grave ni que vous allez être hospitalisé.
Il faudra attendre environ 2h avant d’avoir les premiers résultats. Ce délai peut s’allonger en fonction de la complexité des examens et de leurs disponibilités.
Heures de visite : 10 minutes toutes les 2h
Nombre de personnes par patient : 1
L’unité d’observation
Publié le 3 août 2011
Il s’agit d’une unité de 16 lits destinés aux patients nécessitant une hospitalisation ne dépassant pas 24h avant une réorientation vers le domicile.
Dans le cas où il n’y a plus de lit disponible sur l’hôpital ou sur les structures de soins partenaires (hôpitaux privés, cliniques,...) des patients peuvent être hébergés pour une durée de 24h.
Heures de visite : H24
Nombre de personnes par patient : 2
L’orientation après les urgences
Publié le 3 août 2011
Suivant votre pathologie plusieurs orientations sont possible :
Retour au domicile (La réalisation de bon de transport médicalisé (ambulance ou VSL) est assimilé à une prescription médicale et répond à des règles strictes. Le médecin seul décide, ou non, de cette prescription)
Hospitalisation à l’Unité d’Observation (cf. ci-dessus)
Hospitalisation conventionnelle sur le Groupe Hospitalier.
Transfert vers une autre structure de soins (En cas d’absence de place disponible sur le Groupe Hospitalier ou si la spécialité ou le plateau technique sont absent ou indisponibles).
L’équipe de soins essaye au maximum de tenir compte des contraintes géographiques propres à chaque patient mais donne toujours la priorité à la qualité des soins.